Juego Responsable
¿Sobre de qué trata?
El juego responsable es un concepto utilizado por los operadores de juegos de azar. Con él, garantizan el uso responsable de sus servicios por parte de los apostantes de forma segura y justa. Por ejemplo, para proteger a los jugadores de posibles consecuencias negativas, los operadores o proveedores de juegos de azar en línea deben garantizar una experiencia de juego segura. Para ello, protegen a sus clientes e impiden que personas infravaloradas los utilicen. Todo ello pasa por cumplir una serie de normas. Tanto los proveedores terrestres como los en línea deben cumplir con el juego responsable.
Lo que todo apostador o jugador debe entender es que el juego debe tomarse como un pasatiempo para divertirse. No como algo de lo que puedan ganarse la vida o como la principal fuente de ingreso.
¿Cuáles son los principios del juego responsable?
Entorno online seguro:
Todo operador de juegos de azar en línea debe garantizar un entorno de juego seguro y fiable. Todo mediante controles reguladores que cumplan con las licencias que posean. Todos los procesos internos relacionados con la operatividad deben funcionar de manera eficiente y segura.
Protección de jugadores vulnerables:
Se deben establecer una serie de medidas para ayudar y cuidar a los jugadores vulnerables. Ya que serán más susceptibles al desarrollar problemas de juego tales como la adicción. Entre las medidas a tomar más populares y útiles para estos casos están: el proceso de autoexclusión, el asesoramiento y apoyo y los límites para el juego.
Prevención del juego de menores:
El control y las restricciones de edad son importantes para los proveedores de juegos de azar en línea. Ya que deben cumplir con la legalidad dentro de la jurisdicción donde se brindan sus servicios. En este sentido, se deben seguir estrictamente los procesos de registro y los pasos de verificación de edad.
Privacidad de la información:
Los clientes necesitan saber que su información personal está a salvo. Es por eso que se debe establecer un conjunto de políticas de protección para evitar cualquier divulgación de los datos o registros de los clientes o cualquier acceso no autorizado a ellos.
Protección del pago:
Los operadores de juegos deben proveer opciones de pago seguras y basadas en documentos. Esto para que las transacciones de los clientes se realicen de forma rápida y segura. Para ello, se deben utilizar los métodos de pagos más fiables para que los jugadores estén a salvo al depositar o retirar.
Seguridad contra fraudes o actividades delictivas:
Los operadores de juegos deben establecer protocolos contra el lavado de dinero. Donde exijan documentos KYC (conozca a su cliente, por sus siglas en inglés) y se comprometan a informar cualquier actividad sospechosa. Además, los programas anti-piratería son útiles para proteger sus sitios web de actividades maliciosas.
¿Puedo tener ayuda si tengo un problema con el juego?
¡Sí! El primer paso para encontrar una solución adecuada para un problema con el juego o adicción es darse cuenta de que tiene uno. Como se mencionó anteriormente, los juegos deben ser una actividad divertida. No algo que gobierne tu vida y tu economía. Sin embargo, muchas personas se vuelven adictas al juego. A su vez, la mayoría de las veces, ni siquiera se dan cuenta de que tienen un problema con eso. Si sientes que tiene un problema de juego o adicción, te recomendamos encarecidamente que busques ayuda en organizaciones especializadas para obtener apoyo relacionado. Entre los más importantes podemos nombrar:
- BeGambleAware
- Terapia de Juego
- Jugadores anónimos
- GamCare
Junto a estas organizaciones que brindan ayuda en línea para la adicción al juego, hay muchas más, y se llevan a cabo eventos importantes sobre el juego responsable en todo el mundo para promover una experiencia de juego segura y confiable para cada apostador.