JOGO RESPONSÁVEL
DO QUE SE TRATA?
O jogo ou jogo responsável é um conceito utilizado pelos operadores de jogo para assegurar a utilização responsável dos seus serviços pelos apostadores de uma forma segura e justa. A fim de proteger os jogadores de possíveis consequências negativas, os operadores ou fornecedores de jogos de azar online precisam de garantir a experiência de jogo seguro, protegendo os seus clientes e evitando que pessoas subestimadas os utilizem; tudo isto passa pelo cumprimento de uma série de normas. Tanto os prestadores de serviços terrestres como os prestadores de serviços online devem cumprir com o jogo responsável.
O que qualquer apostador ou jogador precisa de compreender é que o jogo deve ser considerado como um passatempo para se divertir e não como algo de que possam ganhar a vida ou como a principal fonte de rendimento.
QUAIS SÃO OS PRINCÍPIOS DO JOGO RESPONSÁVEL?
Ambiente seguro online
Cada operador de jogo online deve garantir um ambiente de jogo seguro e confiável, através de controles regulamentares em conformidade com as licenças que detém; todos os processos internos relativos à operacionalidade devem funcionar de forma eficiente e segura.
Proteção dos jogadores vulneráveis
Devem ser estabelecidas várias medidas para ajudar e cuidar dos jogadores vulneráveis, que serão mais suscetíveis de desenvolver problemas de jogo como dependência; entre as medidas, o processo de auto-exclusão, o aconselhamento e apoio, e as definições de limites para o jogo são as mais populares e úteis para tais casos.
Prevenção de jogos de menores de idade
O controle e as restrições de idade são importantes para os prestadores de serviços de jogo online, uma vez que devem cumprir a legalidade dentro da jurisdição onde os seus serviços são prestados; neste sentido, os processos de registro e os passos de verificação da idade devem ser rigorosamente seguidos.
Privacidade da informação
Os clientes precisam saber que as suas informações pessoais são seguras, razão pela qual deve ser estabelecido um conjunto de políticas de proteção a fim de impedir qualquer divulgação de dados ou registros dos clientes ou qualquer acesso não autorizado aos mesmos.
Proteção de Pagamento
Os operadores de jogos devem fornecer opções de pagamento seguras e documentais para que as transações dos clientes sejam feitas de forma segura e rápida; para tal, devem ser utilizados os métodos de pagamento mais confiáveis para que os jogadores estejam seguros ao depositarem ou sacarem o seu dinheiro.
Segurança contra fraude ou atividades criminosas
Para tal, os operadores de jogo devem estabelecer protocolos anti-lavagem de dinheiro onde exigem documentos KYC (conheça o seu cliente) e comprometem-se a denunciar qualquer atividade suspeita; também, os programas anti-hacking são úteis para proteger os seus websites de atividades maliciosas.
POSSO OBTER AJUDA SE TIVER UM PROBLEMA DE JOGO?
Sim! O primeiro passo para encontrar uma solução adequada para um problema de jogo ou vício é perceber que tem uma. Como mencionado anteriormente, o jogo deve ser uma atividade divertida e não algo que governa a sua vida e a sua economia; contudo, muitas pessoas tornam-se viciadas no jogo e, na maioria das vezes, nem sequer se apercebem que estão tendo um problema de jogo. Se sentir que tem um problema de jogo ou vício, recomendamos vivamente que procure ajuda junto de organizações especializadas, a fim de obter apoio relacionado. Entre as mais importantes, podemos citar algumas:
- BeGambleAware
- Gambling Therapy
- Gamblers Anonymus
- GamCare
Junto destas organizações que fornecem ajuda online para o vício do jogo, há muitos mais, e eventos importantes sobre o jogo responsável têm lugar em todo o mundo, a fim de promover uma experiência de jogo segura e confiável para cada apostador.